Solution Fidélité Pharmacie

Un programme de fidélité qui répond aux besoins des pharmaciens

Renforcez le lien de proximité avec un programme de fidélité attractif

Pour devenir une pharmacie de référence, placez votre patientèle au centre de votre stratégie marketing.
Vous récompensez les clients réguliers avec des avantages personnalisés, à la hauteur de leur fidélité.
Vous développez les ventes sur vos marques propriétaires et les produits des laboratoires partenaires.
Et grâce à la carte de fidélité, vous collectez des données qualifiées, qui vous permettent de cibler vos clients et personnaliser vos offres.

Un programme de fidélité unique,
dont vous définissez les seuils et récompenses

Une carte de fidélité physique ou digitale, pour satisfaire tous types de clients

Une base de données qualifiée,
pour connaître vos clients et leurs habitudes de consommation dans le respect du cadre légal médical

Automatisez vos communications, affranchissez-vous des tâches chronophages

Chaque client est unique ! Créez des scénarios personnalisés et automatisez vos campagnes mails et SMS en fonction du cycle d’achat et en vous basant sur des déclencheurs pertinents.

Un mail de bienvenue
pour entamer la relation client du bon pied

Un mail d’anniversaire
pour entretenir votre relation de proximité

Un mail de récompense
pour remercier les habitués de leur fidélité

Un mail de relance
pour ne laisser partir aucun clients

Envoyez des newsletters attractives à l’occasion des événements marketing

Un contenu attractif

Un éditeur intuitif en “glissé déposé” pour un rendu professionnel
Un affichage responsive, pour une lecture optimale sur tous les écrans
La possibilité de créer des modèles pour les officines partenaires
Des templates mis à disposition pour vous inspirer

Un envoi maîtrisé

Une segmentation précise (données socio-démographiques, comportement d’achat…) pour des envois ciblés et personnalisés
Des rapports détaillés pour suivre la performance de vos actions et analyser leur ROI (les taux d’ouvreurs et de cliqueurs)

Une solution de fidélisation tout-en-un pour piloter l’ensemble de vos officines

Développez une préférence à votre pharmacie avec des animations engageantes

Le booster de points
Finissez-en avec
les heures creuses

Tous les mardis soirs,
les points fidélité sont doublés

La loterie
Engagez vos clients et
récoltez des données qualifiées

Grand tirage au sort spécial Noël !
Inscrivez-vous pour tenter de gagner un coffret cadeau…

Le parrainage
Les bons clients attirent
les bons clients, profitez-en !

Parrainez un proche, nous vous récompensons de 50 points fidélité

Réservez un accueil personnalisé aux membres de votre programme de fidélité

Offrez aux officines les moyens de garantir une expérience client optimale. En plus de la solution de fidélisation, nous fournissons une application qui s’installe en magasin, sur l’écran de votre choix. Elle permet de gérer facilement la fidélité :

Création de carte et compte fidélité
Identification des clients en caisse avec leur carte
Gestion de la fidélité : points, récompenses, coupons…

Adelya est intégrée aux principaux LGO (Pharmagest, Pharmaland, WinPharma, SmartRX), l’application vendeur peut donc se connecter à votre logiciel de caisse.

Adoptez des services digitaux pour une expérience client sans couture

Un store locator, pour inciter les clients à se rendre uniquement dans votre réseau pour cumuler des points fidélité
Un espace fidélité, pour permettre aux clients de suivre leur solde fidélité, modifier leurs informations personnelles…
Un catalogue cadeau, où les clients peuvent transformer leurs points fidélité en cadeau, en rendez-vous santé (bilan nutritionnel, point dermatologique…) ou encore en don caritatif.

Pilotez votre réseau avec une visibilité optimale

Notre solution de fidélisation vous offre une vision 360° pour orchestrer l’activité de votre groupement de pharmacies :

Analyses et statistiques : suivez l’activité de votre patientèle et de vos officines

Evolution de la base clients
Analyse RFM (Récence, Fréquence, Montant)
Activité de votre groupement
KPI (Indicateurs de performance)

Segmentation : identifiez les profils type de votre patientèle

Ciblage simple ou avancé selon le profil et les habitudes d’achat
Identification des segments clients
Partenariat avec la base de données sur les médicaments et les produits de santé Claude Bernard

Reporting : gardez le contrôle sur votre activité

Rapports d’activité complets au niveau du Siège et pour chaque officine (base clients, opérations marketing…)
Envois automatisés journaliers, hebdomadaires
et/ou mensuels

Vous souhaitez fidéliser la patientèle de votre groupement de pharmacies ?