Centerpharm est un groupement de 30 officines, situées en région parisienne. Pour faire face à une concurrence accrue, Centerpharm a fait appel à Adelya dans le but de fidéliser ses clients et augmenter son chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles sur la parapharmacie. En adhérant au programme de fidélité, les clients gagnent des remises au fur et à mesure de leurs passage en caisse, ainsi qu’un bon d’achat pour leur anniversaire.

Selon leurs préférences de communication, les clients reçoivent des messages automatiques par mail ou SMS, pour maintenir une relation client de proximité, justement dosée. Sur l’espace dédié à la fidélité, les membres peuvent suivre leur statut fidélité et repérer l’emplacement des pharmacies sur une carte interactive.